Chào mừng bạn đến với 7clup – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn, và việc bảo vệ quyền riêng tư không phải là nghĩa vụ pháp lý đơn thuần – đó là trách nhiệm mà 7clup đặt lên hàng đầu trong từng quyết định vận hành.
Chính sách bảo mật này mô tả toàn diện cách 7clup thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào trong hệ sinh thái 7clup. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 7clup, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật của 7clup áp dụng cho tất cả người dùng đang sử dụng hoặc đã từng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào dưới tên thương hiệu 7clup, bao gồm:
- Website chính thức tại 7clup.ws và tất cả các tên miền phụ liên quan.
- Ứng dụng di động 7clup trên nền tảng Android và iOS.
- Dịch vụ live chat, email hỗ trợ và các kênh liên lạc chính thức khác.
- Bất kỳ chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc hoạt động trực tuyến nào do 7clup tổ chức.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà 7clup có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên đó và khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
7clup chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp lý và nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, giới tính.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để thực hiện giao dịch.
- Thông tin liên lạc với hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, lịch sử yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và đánh giá dịch vụ.
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, múi giờ.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, vị trí địa lý gần đúng (cấp thành phố/tỉnh).
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập.
- Cookies và công nghệ theo dõi tương tự – được mô tả chi tiết trong Mục 5.
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, email, số điện thoại |
Có |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CMND/CCCD, hộ chiếu |
Có (khi rút tiền) |
| Thông tin thanh toán |
Số tài khoản MoMo, ZaloPay |
Có (giao dịch) |
| Dữ liệu thiết bị & IP |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt |
Tự động |
| Lịch sử hoạt động |
Lịch sử đặt cược, đăng nhập |
Tự động |
| Cookies |
Session token, tùy chọn ngôn ngữ |
Có thể từ chối một phần |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
7clup sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã được công bố dưới đây:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, quản lý tài khoản và thực hiện giao dịch tài chính.
- Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh danh tính và tuổi, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích.
- Phân tích và cải tiến: Hiểu hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống.
- Thông tin marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đăng ký nhận.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của 7clup. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
7clup cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu để vận hành dịch vụ hợp pháp:
4.1 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính cá nhân) được chia sẻ với nhà phát triển game để đảm bảo kết quả chính xác và xử lý tranh chấp kỹ thuật.
- Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: 7clup có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Đối tác phân tích và bảo mật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) được dùng cho công cụ phân tích nội bộ và hệ thống phát hiện gian lận.
4.2 Điều kiện đối với bên nhận dữ liệu
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 7clup đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu riêng, trong đó quy định rõ mục đích sử dụng, giới hạn phạm vi và nghĩa vụ bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách này.
5Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi
7clup sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại cookies chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Thời gian lưu |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực tài khoản |
Theo phiên / 30 ngày |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân |
1 năm |
| Cookie phân tích |
Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi điều hướng (dữ liệu ẩn danh) |
2 năm |
| Cookie marketing |
Theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo nội bộ (chỉ trên nền tảng 7clup) |
90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 7clup.
6Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu trong kiến trúc kỹ thuật của 7clup. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật chồng chéo để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:
- Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7clup đều được mã hóa hoàn toàn – tương đương tiêu chuẩn ngân hàng thương mại.
- Mã hóa lưu trữ (Encryption at Rest): Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
- Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới có thể truy cập dữ liệu người dùng – theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu (Least Privilege).
- Giám sát tự động 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát hành vi bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: 7clup thực hiện kiểm tra penetration testing và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo chu kỳ với đơn vị độc lập bên ngoài.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, 7clup cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy trình xử lý sự cố bảo mật của chúng tôi.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng của 7clup, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 7clup đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn tại 7clup.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có yêu cầu lưu trữ theo luật pháp.
Quyền từ chối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
Quyền xuất dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian đang xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến support@7clup.ws với tiêu đề email rõ ràng (ví dụ: "Yêu cầu xóa dữ liệu – [tên tài khoản]") và kèm theo CMND/CCCD để xác minh danh tính.
8Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
7clup chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Lịch sử trò chơi: Được lưu trữ 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ kiểm toán.
- Log bảo mật và kỹ thuật: Được lưu trữ 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố.
- Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày kể từkhi nhận được yêu cầu hủy đăng ký.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu hủy dữ liệu an toàn của 7clup, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại cá nhân từ dữ liệu đó.
9Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
7clup nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chưa đủ tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 7clup kiểm tra nghiêm ngặt thông tin ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình đặc biệt.
Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 7clup, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@7clup.ws để chúng tôi xử lý kịp thời.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
7clup có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Quy trình thông báo thay đổi của chúng tôi như sau:
- Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị banner thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ (ngôn ngữ, định dạng): Cập nhật trực tiếp và ghi lại ngày chỉnh sửa ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
- Thay đổi khẩn cấp (yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật): Có thể có hiệu lực ngay lập tức, sau đó thông báo đến người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 7clup sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.
11Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại 7clup có thể được gửi đến:
- Email: support@7clup.ws
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 7clup
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc với email; ngay lập tức với live chat
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch – vì sự tin tưởng của bạn chính là nền tảng để 7clup phát triển bền vững.
